PCMAXは返金に応じてくれる?サポートセンターへ問い合わせてみた!

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スネ吉
スネ吉

今日は、PCMAXを使っている方に向けて返金方法をしていくよ!

PCMAXに初めて課金しようと考えている人や、退会や休会を考えている人は「購入したポイントは返金できるの?」と気になっているんじゃないかな?

そこで今日は、PCMAXで購入したポイントは返金することが出来るのか、実際にPCMAXサポートセンターで調べてみたよ!

記事の後半では、ポイントを購入する際の注意点についてもまとめていくので、ぜひ最後までチェックしてみてね!

振り込みの場合は返金出来る場合がある

まず、PCMAXで購入したポイントは返金できるのか、「PCMAXサポートセンター」のQ&Aで調べてみた。

すると、「振り込み」の場合「購入したポイントを消費していなければ、返金出来る場合がございます」という記述が見つかったよ。

ただし返金のためには、直接「サポートセンター」に問い合わせて確認してもらう必要があるよ。

ここからは、サポートセンターに問い合わせる手順をまとめていく。

PCMAXのweb版から問い合わせページに移動する

まずは、PCMAXのweb版にログインして、画面下にある「お問い合わせ」をタップする。

お問い合わせページに飛んで、下にスクロールしていくと「お問い合わせ」メニューが見つかるから、これをクリック!

お問い合わせ内容は、「一般のお問い合わせ」を選ぼう。

次の画面に進むと、「カテゴリー」「詳細」の2つの入力が求められるよ。

まずはカテゴリーのタブから「ポイント・決済」の項目を選択する。

詳細には、このようにポイントを購入した日にちと返金したいむねを明確に記載しておくとスムーズに対応してくれるよ。

入力が完了したら、後は「送信する」をクリックして回答を待つだけだよ。

ただし、対応時間は9時〜17時の間になっているから少し注意が必要だね。

この時間を過ぎちゃった時は翌営業日まで回答を待つ必要があるから、急ぎの人はなるべく日中に問い合わせをするのがおすすめだよ。

振り込み以外の返金について直接問い合わせてみた

PCMAXでは、「振り込み」以外にも下記3つの課金方法でポイントを購入することが出来るんだよね。

  • クレジットカード
  • 電子マネー
  • プリペイドカード

返金したいと考えている人の中には、この方法でポイントを購入している人もいるんじゃないかな?

そこで、PCMAXサポートセンターに「振り込み以外の返金は出来ないのか」問い合わせてみた。

問い合わせた結果、電子マネーは返金不可と回答

問い合わせから5分後、こんな返信が返ってきた。

スネ吉
スネ吉

毎度のことだけど、PCMAXはマジでサポートセンターのレスがはやいんだよね!

回答は、「電子マネーは一切返金を受け付けていない」と言う内容だったよ。

PCMAXで使える電子マネーは、

  • ビットキャッシュ
  • C-CHECK
  • セキュリティマネーG
  • 楽天EDY

上記の4つなんだけど、これらで支払った場合は返金に応じてくれないようだね。

また、銀行振り込みの決済を返金する場合は「手数料」がかかるとのことなので、返金は出来ても購入金額の全額は返ってこないと言えるね。

スネ吉
スネ吉

なるべく返金がないように、ポイント購入は慎重に行ったほうがいいね…

残りの2つ「クレジットカード」「プリペイドカード」については返金方法について記載がなかったので、サポートセンターのQ&Aで調べてみたよ。

クレジットの返金に「PCMAXは」対応していない

サポートセンターのQ&Aでクレジットの返金について調べると、「PCMAXではクレジットカードの情報を保持していない」との回答が見つかったよ。

これはどういうことかと言うと、PCMAXではハッキング対策のためにカード決済を外部の会社「ビッグサン」に委託しているんだ。

だから、カード決済を取り消す場合は直接「ビッグサンカスタマーセンター」に問い合わせる必要があるんだよね。

問い合わせは、下記の電話番号かメールアドレスから可能だよ。

  • 電話番号:0570-060-303
  • メールアドレス:info@bigsun.co,jp

ビッグサンは15年以上クレジット決済の代行を行っている老舗だから、セキュリティーは万全なんだけど、返金に手間がかかるデメリットがあるよね。

時間が経過していると取り消せない可能性も高いから、返金をしたい場合は購入後なるべくすぐに問い合わせることが大切だよ。

プリペイドカードの返金は不可

サポートセンターのQ&Aでプリペイドカードの返金について調べて見ると、「返金・交換はお受けしておりません。」との回答が見つかったよ。

PCMAXのプリペイドカードは、購入履歴が一切残らないのとポイントの還元率が高いメリットがあるんだけど、返金は一切受け付けてくれないんだよね。

また、カードは発行から6ヶ月以内が有効期限になっているから、購入後すぐにポイントをチャージしておく事も大切だね。

PCMAXでポイントを購入する際の注意点

ここまで、「PCMAXで購入したポイントは返金できるのか?」と言った疑問に答えてきたけど、基本的に購入額は全額戻って来ない事がわかったよね。

PCMAXで購入したポイントを無駄にしないためにも、購入は慎重に行う事が大切だよ。

最後に、PCMAXでポイントを購入する際の注意点についてまとめておこうと思う。

アプリ版からの課金は割高

前述の通りPCMAXの課金方法にはいくつか種類があるんだけど、中でもPCMAXのアプリ版からの課金は割高になっているから注意が必要だよ。

PCMAXはwebから高額課金するとその分ポイントが還元されるシステムになっているんだけど、アプリでは一切その還元がないんだ。

アプリからの課金

料金 ポイント
480円 48P
1,200円 120P
1,800円 180P
3,000円 300P
5,000円 500P

webからの課金

また、購入できるポイントもアプリだと半端な数字になっているから、少し使いづらいんだよね。

PCMAXで購入したポイントはweb版もアプリ版も共通になっているから、アプリから課金するメリットはあまりないと言えるな。

スネ吉
スネ吉

PCMAXに課金するならweb版から。損しないよう、ぜひ覚えておいてね!

ポイントの有効期限に注意

基本的にPCMAXで購入したポイントに有効期限はないんだけど、実は失効する場合があるんだよね。

それは、「最終ログインから1年間が経過している場合」だ。

実際にPCMAXの利用規約を見てみると、第10項に1年間ログインしないとポイントが失効するむねが記載されているよ。

特に、相手が見つかってしばらくお休みしようかなって人は、マメにログインして有効期限を延しておくことが大切だよ。

スネ吉
スネ吉

また、高額課金をした人も使わず放置していると損してしまうから要注意だよ!

まとめ

PCMAXでは、振り込みで課金した時のみ返金に対応してくれる場合があるよ。

でも、返金の際には手数料が発生するから全額は返ってこないんだよね。

また、クレジットの支払いを取り消す場合は直接クレジット決済代行会社に連絡する必要があるし、

  • 電子マネー
  • プリペイドカード

は一切返金に応じてくれないから要注意だよ。

購入したポイントを無駄にしないためにも、課金は計画的に行う事が大切。

退会しようと考えている人は、なるべくポイントを使い切ってから退会を決断するのがおすすめだよ。

また、ポイントは1年間ログインしないと失効してしまうから、お休みしようと考えている人も定期的にログインしておこうね!

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